A Disney World, em uma aparente reavaliação de suas diretrizes de comunicação, reintroduziu a tradicional saudação “senhoras e senhores” em seus anúncios internos. A modificação, observada por visitantes e rapidamente difundida nas redes sociais, sinaliza uma possível alteração na política de linguagem inclusiva que a empresa havia implementado a partir de 2021, com o objetivo de promover um ambiente mais acolhedor para a diversidade de seu público.
A retomada da expressão em inglês, “Ladies and gentlemen”, foi especificamente notada em veiculações no monotrilho expresso que serve o Magic Kingdom, um dos principais parques temáticos em Orlando, Flórida. Perfis dedicados a parques temáticos, como o “Theme Park Cheetah” na plataforma X (anteriormente Twitter), divulgaram registros em vídeo que confirmam a utilização da saudação, a qual havia sido descontinuada há aproximadamente três anos.
O Contexto da Linguagem Inclusiva na Disney
Em 2021, a Disney Parks anunciou uma estratégia de comunicação mais abrangente, visando garantir que todos os seus visitantes se sentissem representados e valorizados em suas identidades individuais. Naquela ocasião, saudações como “Ladies and gentlemen, boys and girls” foram substituídas por frases mais neutras e universais, a exemplo de “Boa noite, sonhadores de todas as idades” (Good evening, dreamers of all ages).
Vivian Ware, então gerente de diversidade e inclusão da Disney, detalhou essas mudanças em uma videoconferência realizada em março de 2022. Ela enfatizou o desejo da companhia de celebrar a aliança, o apoio mútuo e a incorporação de diversas perspectivas e ideias como pilares essenciais para o sucesso coletivo e a criação de um espaço onde todos se sentissem acolhidos.
Implicações e o Futuro da Comunicação Corporativa
Até o momento, a The Walt Disney Company não divulgou um comunicado oficial que confirme se a reintrodução da saudação “senhoras e senhores” representa uma mudança generalizada em suas políticas ou se é uma alteração pontual em comunicações específicas. A intensa repercussão nas redes sociais, contudo, destaca a atenção do público sobre as estratégias de inclusão e tradição de grandes corporações.
A decisão inicial de adotar uma linguagem neutra visava refletir a diversidade demográfica dos visitantes e reforçar um senso de pertencimento. O retorno à saudação tradicional pode indicar uma ponderação das estratégias de comunicação da empresa, buscando um equilíbrio entre a adaptabilidade às demandas de inclusão contemporâneas e a preservação de elementos clássicos que definiram a identidade da marca ao longo de décadas. A forma como a Disney irá navegar por essas tensões continuará a moldar a experiência de milhões de visitantes nos próximos anos.
